Nizolive Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden NİZOLİVE LTD. ŞTİ. (“Şirket” veya “Nizolive”) tarafından işletilen nizolive.com alan adı ve ilgili alt alan adları üzerinden sunulan tüm hizmetler sırasında, kişisel verilerinizin ve gizliliğinizin korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Bu metin; web sitemizi ziyaret eden ziyaretçileri, üyelerimizi, müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi kapsamaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair daha detaylı bilgiler için ayrıca hazırlanan **“KVKK Aydınlatma Metni”**ne başvurabilirsiniz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu:

  • Unvan: NİZOLİVE LTD. ŞTİ.

  • Adres: Naipli Mahallesi, Naipli Sokak, No: 99, Germencik / AYDIN

  • Telefon: 0542 238 1622

  • E-posta: info@nizolive.com

Nizolive, web sitemiz üzerinden elde edilen kişisel verileriniz bakımından “veri sorumlusu” sıfatına sahiptir.

2. Bu Gizlilik Politikası Neleri Kapsar?

Bu politika;

  • nizolive.com web sitesi ve mobil görünümleri,

  • Üyelik / “Hesabım” alanı,

  • Online sipariş ve ödeme süreçleri,

  • İletişim formları, talep / şikâyet kanalları,

  • E-bülten ve ticari elektronik ileti süreçleri,

  • Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler,

üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.

3. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir (ilişkinin niteliğine göre tümü veya bir kısmı):

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (mevzuatın zorunlu kıldığı veya kurumsal fatura süreçleri için gerektiği ölçüde), vergi kimlik numarası, şirket unvanı, yetkili kişi bilgileri vb.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi, firma iletişim bilgileri vb.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Üyelik hesabı bilgileri, sipariş ve alışveriş geçmişi, sepet ve tercih bilgileri, iade / değişim talepleri, kurumsal fatura talepleri vb.

  • Finansal Bilgiler: Sipariş tutarları, fatura bilgileri, kurumsal fatura için kullanılan vergi dairesi ve vergi numarası, ödeme bilgileri (kredi/banka kartı verileriniz ödeme altyapı sağlayıcısı üzerinden, mevzuatla uyumlu şekilde işlenir).

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri, çerezler aracılığıyla toplanan veriler, hata / performans kayıtları vb.

  • Talep / Şikâyet Verileri: İletişim formu, çağrı, e-posta veya diğer kanallardan ilettiğiniz talep, şikâyet ve öneri içerikleri.

Toplanma Yöntemleri:

  • Web sitemizdeki üyelik, sipariş, iletişim, talep ve yorum formları,

  • Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları,

  • Kargo / teslimat süreçleri ve fatura düzenleme süreçleri,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Fiziki evrak ve sözleşmeler,

üzerinden verileriniz; otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

4. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir?

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4., 5. ve 6. maddeleri çerçevesinde ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sipariş ve Satış Süreçleri

    • Ürün ve hizmet satışının gerçekleştirilmesi

    • Sipariş, teslimat, fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri ve Destek Hizmetleri

    • Talep, şikâyet ve önerilerinizin alınması ve sonuçlandırılması

    • Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi

  • Finans ve Muhasebe Süreçleri

    • Ödeme, iade ve mahsup işlemlerinin yürütülmesi

    • Vergi mevzuatı kapsamında zorunlu belgelerin düzenlenmesi

    • Kurumsal faturalar için şirket / vergi bilgilerinin kullanılması

  • Lojistik ve Tedarik Süreçleri

    • Sipariş edilen ürünlerin kargo yoluyla teslim edilmesi

    • Tedarikçi ve hizmet sağlayıcılarla iş ilişkilerinin yürütülmesi

  • Web Sitesi ve Dijital Kanalların Yönetimi

    • Üyelik ve hesap işlemleri

    • Site güvenliği ve sistem sürekliliğinin sağlanması (loglar, IP vs.)

  • Pazarlama ve İletişim Faaliyetleri (açık rızanız varsa)

    • Kampanya, promosyon, indirim ve bülten gönderimleri

    • Tercihlerinize uygun ürün ve içeriklerin sunulması

  • Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi ve Uyuşmazlıkların Çözümü

    • Yetkili kurum taleplerinin karşılanması

    • Yasal saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

    • Hukuki ve idari süreçlerin yürütülmesi

Bu amaçların kapsamlı açıklaması KVKK Aydınlatma Metninde detaylandırılmıştır.

5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde; site performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik süreçlerini yürütmek ve tercihleriniz doğrultusunda içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri genel olarak:

  • Zorunlu Çerezler: Site güvenliği ve temel işlevsellik için gereklidir.

  • Tercih Çerezleri: Dil, sepet durumu gibi tercihlerin hatırlanması için kullanılır.

  • Analitik/Performans Çerezleri: Site trafiği ve kullanım istatistiklerini anlamamıza yardımcı olur.

  • Pazarlama Çerezleri (varsa): Kampanya ve tanıtım içeriklerini kişiselleştirmek için kullanılabilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilir, bazı çerezleri engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Nizolive bünyesinde ayrıca ayrı bir Çerez Politikası yayımlanabilir; çerez türleri ve yönetimine ilişkin detaylar burada güncel şekilde paylaşılacaktır.

6. Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılır?

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak:

  • Tedarikçiler ve İş Ortakları

    • Kargo ve lojistik şirketleri

    • Ödeme altyapı sağlayıcıları (ör. iyzico vb.)

    • Bilgi işlem, barındırma (hosting), SMS / e-posta servis sağlayıcıları

    • Muhasebe ve finans danışmanları

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

    • Vergi dairesi, mahkemeler, icra daireleri, kolluk kuvvetleri vb.

  • Bağımsız Denetim ve Danışmanlık Firmaları

    • Hukuki, mali ve vergi danışmanları

ile; yalnızca ilgili amaçla sınırlı olmak üzere, mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda bu durum, KVKK’da öngörülen şartlar ve gerektiğinde açık rızanız temelinde yürütülür.

7. Kişisel Verilerinizin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

  • Meşru menfaatlerimiz kapsamında zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi,

  • Açık rızanızın bulunduğu hâller,

hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

Detaylı tablo ve açıklamalar KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu süreler sona erdiğinde ise KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Örneğin:

  • Vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında saklanması zorunlu belgeler, ilgili kanunlarda belirtilen süreler boyunca,

  • Sipariş ve müşteri işlem kayıtları, zamanaşımı süreleri dikkate alınarak,

  • Kamera kayıtları (varsa), güvenlik ihtiyacına bağlı makul süreler boyunca,

  • Açık rızaya dayalı pazarlama verileri, rızanın geri alınmasına kadar

saklanmaktadır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Nizolive’e başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak:

  1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK ve ilgili diğer kanunlara uygun olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarar doğması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK’nın 13. maddesi uyarınca yazılı olarak veya Kurul’un belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvuru kanalları örneğin:

  • Posta yolu ile:
    NİZOLİVE LTD. ŞTİ.
    Naipli Mahallesi, Naipli Sokak, No: 99, Germencik / AYDIN

  • E-posta: info@nizolive.com

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Gerekmesi hâlinde KVKK kapsamında belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

11. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler

Nizolive, yasal düzenlemelerdeki ve veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin, web sitemizde “Gizlilik Politikası” başlığı altında yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.